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[询问] 匿名用户:机顶盒不亮 (2017-12-30 17:58:55)
    机顶盒电源那里只显示红色,别的地方都不亮怎么回事
客服回复
    您好,这种情况一般是机顶盒处于待机状态,使用机顶盒的遥控器,按一下上面的电源键,就可以唤醒开机了。如果还是不行,请拨打96123报修。
[留言] 匿名用户:老版机顶盒想换新版机顶盒 (2017-11-17 16:26:46)
    老版机顶盒想换新版机顶盒,怎么办理?
客服回复
    您好,请您携带老机顶盒到就近的山东有线营业厅办理。
[询问] 匿名用户:怎么缴费 (2017-11-14 20:05:38)
    到期了,想缴费,怎么看卡号是什么
客服回复
    您好,卡号在机顶盒里面智能卡上有的,可以在机顶盒侧面找一下卡抽出来看一下。
[询问] 匿名用户:无法缴费 (2017-11-07 22:09:32)
    现在以暂停服务,我想缴费怎么显示,商品以下架呀?
客服回复
    您好,由于您没有留联系方式,无法联系到您核实情况,请您再拨打客服电话96123说明一下您的情况。
[留言] 匿名用户:重新使用有线电视 (2017-10-17 15:16:35)
    使用一年,到期一直没用,现在想用,怎么办?
客服回复
    您好,如果设备和线路都正常,直接到就近的营业厅或在网上缴费即可。
[售后] 匿名用户:机顶盒坏了 (2017-10-07 09:47:43)
    机顶盒坏了 打开之后没有显示 还一直响 电视这边显示无信号 维修电话是多少?
客服回复
    您好,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[询问] 匿名用户:机顶盒 (2017-10-05 16:40:08)
    没有找到智能卡怎么办
客服回复
    您好,遇到提示这种情况,可以关闭机顶盒、抽出智能卡,用软布或纸巾对金属芯片进行反复擦拭,然后插上再试试。如果无法恢复正常使用,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[留言] 匿名用户:续费时间 (2017-09-18 11:00:30)
    你好!可以只缴10个月的费用吗,现在的地明年6月份我要搬家了。
客服回复
    您好,可以的,请去就近的山东有线营业厅办理。
[询问] 匿名用户:宽带 (2017-08-25 12:42:15)
    您好,我的宽带密码忘了怎么办?另外我的宽带账号我也不确定对不对,你能帮我查一下嘛?
客服回复
    您好,请拨打客户热线 96123,提供详细资料进行查询。
[询问] 匿名用户:微信公众号不能交高清畅享馆 (2017-07-27 17:41:51)
    客服给我说可以在微信上缴费。我怎么找不到高清畅享馆这个页面。只有宽带和电视
客服回复
    您好,已经回电解释使用方法。
    在关注“广电网络聊城分公司”微信公众号后,在公众号菜单中即可打开微信营业厅。
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