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[留言] 匿名用户:续费找不到智能卡号 (2018-05-15 18:20:02)
    换过机顶盒,不是原来的智能卡了,找不到智能卡号怎么办?
客服回复
    您好,请将具体情况反馈给我们的呼叫中心来处理一下,电话是96123
[询问] 匿名用户:续费 (2018-01-23 22:08:13)
    宽带的密码怎么更改? 怎么看我的宽带账号?我要续费 不知道怎么看!
客服回复
    您好,请拨打客服电话96123,提供用户信息进行查询
[询问] 匿名用户:机顶盒不亮 (2017-12-30 17:58:55)
    机顶盒电源那里只显示红色,别的地方都不亮怎么回事
客服回复
    您好,这种情况一般是机顶盒处于待机状态,使用机顶盒的遥控器,按一下上面的电源键,就可以唤醒开机了。如果还是不行,请拨打96123报修。
[留言] 匿名用户:老版机顶盒想换新版机顶盒 (2017-11-17 16:26:46)
    老版机顶盒想换新版机顶盒,怎么办理?
客服回复
    您好,请您携带老机顶盒到就近的山东有线营业厅办理。
[询问] 匿名用户:怎么缴费 (2017-11-14 20:05:38)
    到期了,想缴费,怎么看卡号是什么
客服回复
    您好,卡号在机顶盒里面智能卡上有的,可以在机顶盒侧面找一下卡抽出来看一下。
[询问] 匿名用户:无法缴费 (2017-11-07 22:09:32)
    现在以暂停服务,我想缴费怎么显示,商品以下架呀?
客服回复
    您好,由于您没有留联系方式,无法联系到您核实情况,请您再拨打客服电话96123说明一下您的情况。
[留言] 匿名用户:重新使用有线电视 (2017-10-17 15:16:35)
    使用一年,到期一直没用,现在想用,怎么办?
客服回复
    您好,如果设备和线路都正常,直接到就近的营业厅或在网上缴费即可。
[售后] 匿名用户:机顶盒坏了 (2017-10-07 09:47:43)
    机顶盒坏了 打开之后没有显示 还一直响 电视这边显示无信号 维修电话是多少?
客服回复
    您好,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[询问] 匿名用户:机顶盒 (2017-10-05 16:40:08)
    没有找到智能卡怎么办
客服回复
    您好,遇到提示这种情况,可以关闭机顶盒、抽出智能卡,用软布或纸巾对金属芯片进行反复擦拭,然后插上再试试。如果无法恢复正常使用,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[留言] 匿名用户:续费时间 (2017-09-18 11:00:30)
    你好!可以只缴10个月的费用吗,现在的地明年6月份我要搬家了。
客服回复
    您好,可以的,请去就近的山东有线营业厅办理。
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